Política de envío
Política de Envíos
Envío de Puertas de Interior, Correderas y Puertas de Acceso en Madera
En LQHOLZ, Osorno, nos preocupamos de que cada Puerta llegue en perfectas condiciones y con el cuidado que un producto de Madera requiere.
Debido a sus dimensiones y características, nuestras Puertas se despachan mediante servicio de transporte especializado (Carrier), adecuado para el traslado seguro de productos de gran tamaño y volumen.
Cobertura de envío
Realizamos envíos dentro de Chile.
Si tu dirección se encuentra en zona rural, de difícil acceso o en una ubicación especial, el tiempo de tránsito puede variar. En ese caso nos pondremos en contacto contigo antes del despacho para coordinar la entrega.
Preparación del pedido
Cada pedido es preparado cuidadosamente antes de su envío.
Productos a Pedido o de Fabricación Especial
El plazo estimado de fabricación es de 10 días hábiles, contados desde la confirmación de la compra.
Una vez finalizada la fabricación, coordinaremos el retiro con el carrier para su despacho.
En períodos de alta demanda o fechas especiales estos tiempos pueden extenderse.
Transporte y despacho por Carrier
El envío se realiza mediante empresa de transporte especializada en carga.
Una vez despachado tu pedido:
- Recibirás confirmación del envío.
- Compartiremos información de seguimiento cuando esté disponible.
- El carrier realizará la entrega en la dirección indicada al momento de la compra.
Los tiempos de entrega pueden depender de:
- Ciudad o comuna de destino.
- Frecuencia de ruta de transporte.
- Volumen del pedido.
- Condiciones climáticas o logísticas.
Entrega del pedido
Debido al tamaño y peso de las Puertas:
- La entrega se realiza en la dirección registrada por el cliente.
- La descarga se realizará según las condiciones del transportista.
- En edificios, condominios o accesos restringidos, la entrega podrá efectuarse en la recepción, portería o acceso principal.
- El traslado dentro del domicilio o instalación del producto no está incluido
Recomendamos verificar antes de la entrega:
- Acceso al domicilio o lugar de recepción.
- Espacio suficiente para el ingreso de la puerta.
- Disponibilidad de una persona que pueda recibir el pedido.
Revisión al momento de recibir
Es muy importante revisar el pedido al momento de la entrega antes de firmar la recepción.
Verifica:
- Estado del embalaje.
- Cantidad de productos.
- Medidas visibles.
- Posibles golpes o daños ocasionados durante el transporte.
Si observas alguna incidencia:
- Déjalo registrado al momento de recibir.
- Toma fotografías.
- Contáctanos dentro de las primeras 24 horas desde la recepción.
Esto nos permitirá ayudarte rápidamente y gestionar cualquier situación con el carrier.
Entrega fallida o reprogramación
Si el transportista no puede concretar la entrega por:
- Ausencia de quien recibe.
- Dirección incorrecta o incompleta.
- Dificultad de acceso al lugar.
- Imposibilidad de contacto al momento de entrega.
La entrega podrá ser reprogramada según disponibilidad del transportista.
Te recomendamos revisar cuidadosamente los datos de despacho antes de confirmar tu compra.
Sobre la Madera:
La madera es un material noble y único.
Cada Puerta puede presentar:
- Vetas naturales.
- Diferencias de tonalidad.
- Variaciones propias del material.
Estas características forman parte natural del producto y reflejan su autenticidad
Por ello cuidamos especialmente:
- El embalaje.
- La manipulación.
- El transporte.
- La coordinación de entrega
Coordinaciones especiales
Si necesitas:
- Entrega en obra.
- Retiro por transporte propio.
- Coordinación con tu transportista.
- Despacho conjunto de varios productos.
Puedes contactarnos y coordinaremos contigo la mejor alternativa.
Contacto
Ante cualquier duda sobre:
- Estado del despacho.
- Tiempos estimados.
- Seguimiento de tu pedido.
- Coordinación especial de entrega.
Correo: contacto.lqholz@gmail.com
WhatsApp / Teléfono: +569 50 48 91 81
LQHOLZ Osorno 2026