Términos del servicio

TÉRMINOS DEL SERVICIO

1. Información General

Al acceder, navegar, registrarse o realizar compras a través de este sitio web, el usuario acepta íntegramente los presentes Términos del Servicio, así como las demás políticas, condiciones y avisos publicados por LQ Holz SpA.

Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar este sitio web.

2. Productos y Servicios

LQ Holz SpA es una empresa dedicada a la importación, representación, distribución, comercialización y desarrollo de soluciones para proyectos residenciales, comerciales e institucionales.

La empresa comercializa productos propios, productos fabricados por terceros nacionales e internacionales y soluciones desarrolladas bajo especificaciones técnicas definidas para cada proyecto, incluyendo la línea de Puertas TECTRA y otras líneas comercializadas o representadas por LQ Holz SpA.

Las especificaciones, dimensiones, terminaciones, fotografías, renders, fichas técnicas, catálogos y descripciones publicadas tienen carácter referencial y podrán actualizarse cuando sea necesario.

3. Disponibilidad de Productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock, materias primas, disponibilidad de fabricantes, capacidad productiva, condiciones logísticas y confirmación por parte de LQ Holz SpA.

La empresa podrá rechazar, suspender o cancelar pedidos cuando existan errores evidentes de precio, disponibilidad, especificaciones técnicas, stock, publicación o cualquier circunstancia que imposibilite razonablemente el cumplimiento de la venta.

4. Cotizaciones, Proyectos y Pedidos Especiales

Las cotizaciones, propuestas comerciales, renders, esquemas, planos, dibujos, imágenes y demás antecedentes proporcionados por LQ Holz SpA tendrán carácter referencial hasta su aprobación definitiva.

Los productos fabricados a medida, personalizados, configurados especialmente para un cliente o importados bajo pedido podrán estar sujetos a condiciones especiales de fabricación, abastecimiento, importación, despacho y pago.

Una vez iniciado el proceso de fabricación, adquisición, importación o preparación especial del pedido, éste no podrá ser cancelado por cambios de opinión, modificaciones del proyecto, errores de planificación o decisiones posteriores del cliente.

5. Medidas y Especificaciones

Es responsabilidad del cliente verificar que las medidas, especificaciones técnicas, configuraciones, materiales y características seleccionadas sean adecuadas para su proyecto.

LQ Holz SpA no será responsable por errores derivados de información proporcionada por el cliente, arquitectos, diseñadores, constructores, contratistas o terceros relacionados con la obra.

6. Línea de Puertas TECTRA

LQ Holz SpA comercializa y distribuye la línea de Puertas TECTRA para aplicaciones residenciales, comerciales e institucionales.

Las puertas podrán comercializarse en formatos estándar o desarrollarse bajo especificaciones particulares de cada proyecto.

Debido a la utilización de madera natural y otros materiales de origen natural, podrán existir diferencias de veta, tonalidad, textura, nudos y apariencia general entre muestras, fotografías y productos terminados.

Estas características son inherentes al material y no constituyen defectos de fabricación.

7. Productos Distribuidos e Importados

LQ Holz SpA podrá comercializar productos desarrollados por terceros nacionales o internacionales.

Las fichas técnicas, certificaciones, recomendaciones de uso, garantías comerciales y demás antecedentes podrán provenir directamente de los respectivos fabricantes.

La empresa procurará mantener dicha información actualizada, sin perjuicio de modificaciones posteriores realizadas por los fabricantes.

8. Precios y Pagos

Los precios publicados podrán ser modificados sin previo aviso.

Los errores manifiestos de digitación, publicación, configuración o actualización de precios no obligarán a LQ Holz SpA a despachar productos a valores incorrectos.

La venta se entenderá perfeccionada únicamente una vez que el pago haya sido validado y el pedido haya sido aceptado por la empresa.

9. Propiedad de los Productos

La propiedad de los productos comercializados por LQ Holz SpA permanecerá en la empresa hasta el pago íntegro del precio pactado y demás obligaciones asociadas a la venta.

10. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, renders, imágenes, logotipos, diseños, fichas técnicas, documentación comercial, catálogos, material gráfico y contenido asociado a la línea TECTRA, son propiedad de LQ Holz SpA o de sus respectivos titulares.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa y por escrito.

11. Recepción de Productos

El cliente deberá inspeccionar los productos al momento de la entrega.

Cualquier observación relativa a daños visibles, faltantes o errores de despacho deberá comunicarse dentro de las 48 horas siguientes a la recepción.

La recepción efectuada por arquitectos, constructores, jefes de obra, familiares, transportistas autorizados o representantes designados por el cliente tendrá los mismos efectos que una recepción realizada directamente por éste.

12. Instalación y Uso

Cuando la instalación sea realizada por terceros ajenos a LQ Holz SpA, cualquier daño, ajuste, modificación o problema derivado de dicha intervención será responsabilidad exclusiva de quienes ejecuten los trabajos.

El cliente deberá utilizar los productos conforme a su finalidad y recomendaciones de uso.

13. Productos Terminados No Retirados

Los productos terminados que permanezcan sin retiro o sin coordinación de entrega por más de 30 días corridos desde la notificación de disponibilidad podrán generar costos de almacenamiento, manipulación, resguardo y logística adicional.

14. Fuerza Mayor

LQ Holz SpA no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo fenómenos naturales, incendios, inundaciones, huelgas, interrupciones logísticas, restricciones de transporte, actos de autoridad, escasez de materias primas o eventos de fuerza mayor.

15. Limitación de Responsabilidad

Sin perjuicio de los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores, la responsabilidad de LQ Holz SpA se limitará, en la máxima medida permitida por la ley, al valor efectivamente pagado por el producto objeto del reclamo.

LQ Holz SpA no responderá por lucro cesante, pérdidas indirectas, retrasos de obra, pérdida de oportunidades comerciales, desmontajes, reinstalaciones, gastos generados por terceros o perjuicios derivados de circunstancias ajenas a su control.

16. Derechos del Consumidor

Nada de lo establecido en estos Términos del Servicio limitará, restringirá o excluirá los derechos que la legislación chilena vigente reconoce a los consumidores.